為加強學生宿舍管理人員隊伍建設，全面提升宿舍管理員的管理水平和整體素質(zhì)，增強安全意識、服務意識，進一步提高宿舍管理工作方法，2月22日，學生工作處在圖書館一樓學術(shù)報告廳組織開展了全體宿舍管理人員業(yè)務能力提升培訓會，學校黨委副書記黃秋霞出席會議，學生工作處副處長李麗詩、學生工作處宿管科額小丁老師及全體宿管員參加會議。

　　培訓會上，學校黨委副書記黃秋霞結(jié)合學工戰(zhàn)線的工作特點，強調(diào)宿舍管理人員要持有奉獻精神、增強角色定位、提高服務能力、嚴守安全底線，認真做好學生宿舍的人性化管理與溝通式服務。她要求宿舍管理員要傳承愛心、樹立責任心;要以學生為本、多與各教學學院輔導員、學生交流;要做到嘴勤、腿勤、手腿、眼勤，切實幫助樓棟內(nèi)學生成長成才，提高個人綜合能力。她希望每位員工能在崗位上發(fā)揮自身優(yōu)勢，揮之所長，彌之所短，用熱心、誠心、愛心為學生做好各項服務工作。

　　學生工作處副處長李麗詩以培養(yǎng)職業(yè)認同感為主題與宿管員進行了交流。她希望全體宿舍管理員提高工作方式方法，堅持精心管理、貼心保障、細心服務。就宿管員如何做好本職工作，提出了三點要求：一是要增強紀律性，做個有集體榮譽感的人;二是要增強責任心，做個問心無愧的人;三是要用心用愛育人，做一個有溫度的人。

　　學生工作處宿管科額小丁老師結(jié)合工作實際，總結(jié)了前一階段宿舍管理工作。他從宿管崗位的工作態(tài)度、應急處置、緊急報修、安全管理、溝通技巧等五個方面對員工開展了業(yè)務培訓。強調(diào)宿舍管理人員要有責任心，要熱愛工作。要求宿管員學會穩(wěn)妥應對突發(fā)事件，學會宿舍斷電合閘處置流程等具體工作流程，學會學生溝通交流等服務技巧，倡導宿舍管理人員要積極關(guān)注學生，盡早發(fā)現(xiàn)問題，解決學生困難。

　　此次培訓內(nèi)容詳實，實操性強，讓每一名宿管人員進一步明確崗位職責，認識崗位重要性，具有較強的啟發(fā)性、指導性。大家一致表示，將繼續(xù)秉承良好風貌、勤懇敬業(yè)工作，切實提升服務水平，認真做好宿舍管理工作，為學生成才、學校事業(yè)發(fā)展貢獻力量。